Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler tamamen el yapımı mı?

Evet. Feza Seramik Stüdyosu’ndaki tüm ürünler elde şekillendirilir veya tornada tek tek üretilir. Bu nedenle her parçanın formu, dokusu ve sır geçişleri küçük farklılıklar gösterebilir.

Aynı ürünün birebir aynısı tekrar üretiliyor mu?

Bazı koleksiyonlar sınırlı sayıda tekrar üretilebilir; ancak birçok ürün tek parça olarak hazırlanır. Özellikle matcha koleksiyonlarında her ürünün kendine özgü karakteri korunur.

Ürünler gıdaya uygun mu?

Aksi belirtilmediği sürece tüm kullanım ürünlerinde gıdaya uygun sırlar kullanılmaktadır.

Bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?

Evet, çoğu ürün bulaşık makinesinde yıkanabilir. Ancak el yapımı seramiklerin uzun ömürlü kullanımı için elde yıkama önerilir.

Kargo süresi ne kadar?

Siparişler genellikle ertesi gün içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre küçük değişiklikler gösterebilir.

Kırık ürün gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında hasar oluşursa ürünün fotoğrafını çekerek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünü bize göndermenize gerek yoktur. En kısa sürede yardımcı oluyoruz.

İade kabul ediyor musunuz?

Kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünlerde iade kabul edilmektedir. İade gönderimlerinde ürünlerin özenli ve dikkatli şekilde paketlenmesi önemlidir.

Özel sipariş verilebilir mi?

Evet. Kafeler, restoranlar, markalar ve kişisel projeler için özel üretim yapılabilmektedir. Detaylar için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Matcha setlerinin içindeki bambu aksesuarlar dahil mi?

Ürün açıklamasında özellikle belirtilmediği sürece chasen (bambu çırpıcı) ve chashaku (bambu kaşık) fiyata dahil değildir. Fotoğraflarda kullanım örneği olarak yer alabilirler.